Microsoft Teams est souvent un choix privilégié pour les entreprises déjà intégrées dans l'écosystème Microsoft, notamment grâce à son intégration avec Office 365. Cependant, bien que performant pour les communications internes, Teams montre ses limites pour les appels externes, nécessitant des modules complémentaires comme Teams Phone, qui restent restrictifs en termes de fonctionnalités et de coûts.
Comparatif des solutions : Wildix et Microsoft Teams
Microsoft Teams se distingue par une interface bien connue et une intégration fluide avec les autres outils Microsoft. Cependant, ses fonctionnalités pour la téléphonie sont limitées, en particulier pour les appels externes. Teams Phone nécessite des abonnements supplémentaires pour activer certaines options de base comme l’audioconférence, et impose des plafonds de minutes d'appel (1 200 minutes nationales, 600 minutes internationales).
Wildix, de son côté, propose une solution complète de téléphonie d’entreprise avec des fonctionnalités avancées, telles que l’enregistrement d’appels, la gestion des files d’attente et des appels internationaux, tout en offrant 3 000 minutes d’appels internationaux inclus via CLASSOUND. En termes de gestion des appels et d’intégrations CRM, Wildix surpasse largement les offres de Teams.
L’intégration Teams & Wildix : la meilleure solution pour vos communications
Il n’est cependant pas nécessaire de choisir entre l'un ou l'autre. Grâce au plugin gratuit teams4Wildix, vous pouvez utiliser Teams pour vos communications internes tout en bénéficiant des capacités téléphoniques avancées de Wildix directement dans l’interface Teams. Cette solution hybride permet aux équipes de travailler avec leur outil familier tout en profitant des fonctionnalités téléphoniques professionnelles de Wildix sans perturber leurs habitudes.
Conclusion : Le duo gagnant pour vos communications
Pour les PME, Teams et Wildix s’intègrent parfaitement pour offrir une solution complète de communication unifiée. Utilisez Teams pour vos communications internes et Wildix pour vos appels externes via l’intégration teams4Wildix, afin de maximiser votre efficacité sans changer d’environnement de travail.
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